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进店送口罩+购机无接触,vivo非常时期的操作很"秀"

xiexueqiao 发表于 2020-2-14 10:26:40 浏览:  1680 回复:  6
2020年1月,当我们还在等待春节来临时,不少地区陷入封城、封路、交通停运的局面,给全国人民的出行带来极大不便,尤其是想要春节换新机的顾客。应对此次事件,vivo积极推出措施,依靠强大的线下体验店,在非常时期依旧为大家提供购机服务。
进店送口罩+购机无接触,vivo非常时期的操作很"秀"

线上一对一视频购机+无接送货上门

这次突如其来的肺炎疫情,相信很多小伙伴和小编一样被打个措手不及,只能宅在家中。面对有购机需求的顾客,vivo推出全新购机服务,优化线上购机体验。全新的一对一专属导购远程讲解,通过视频通话帮助顾客选购vivo产品,使得顾客足不出户就能了解vivo的产品。对于顾客敲定的产品,vivo店员会对产品进行全方位消毒包装,安排专人送货上门且不乘坐公共交通工具,还支持门店自取或者通过专人配送的方式送货。依托vivo强大的体验店规模优势,使得线上一对一视频购物体验有保障,还能获得线下购物般的消费体验。
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线下购机送口罩,六大防护很安心

不少顾客还是热衷于线下体验店选购产品,vivo对此也对门店进行了苛刻的安全防护,推出六项安全措施,保证员工和顾客的健康安全,vivo也及时在手机里上线了疫情专项板块。
进店送口罩+购机无接触,vivo非常时期的操作很"秀"

    首先是店员安全,vivo体验店要求每位店长实时更新疫情信息,利用vivo手机内置的城市服务功能,就能实时获得疫情信息,嘱咐员工上下班避开疫情区域;员工每天早上八点,必须执行健康打卡,确保店员健康上岗;每四小时进行一次口罩更换和体温测量,做到1客1洗手、1客1消毒。还有顾客安全,每四小时进行一次店内消毒,对于顾客接触后的样机也会在顾客离店后进行消毒;若是顾客进店没带口罩,贴心的vivo店员会免费赠予口罩,对于口罩佩戴不正确的顾客,店员还会给予必要的建议;在顾客咨询vivo产品的时候,店员也会与顾客保持一米距离。
进店送口罩+购机无接触,vivo非常时期的操作很"秀"

购机新选择

疫情的影响还在持续,不少企业选择停业,面对消费者的需求,vivo积极应对,利用线下体验店的优势,开通线上一对一视频购机服务,配合宅急送和专人送货上门服务,极大程度上满足消费者春节购机需求,甚至春节期间推出的电池降价换新活动,还能享受免费贴膜、赠送保护壳等贴心服务。从线上线下,都看得出vivo用户第一,服务至上的理念,作为大企,这次战疫攻坚战,vivo还向湖北省慈善总会捐款3000万,心系人民,心系用户。vivo线下般的购机体验,相信是你疫情期间购机的不二之选。
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原文作者:阿宇谈数码,如有侵权,请联系本站删除!
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GcQhnDrs 发表于 2020-2-14 10:27:27 显示全部楼层
蓝厂的这个作为比较到位
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激迹朵轱 发表于 2020-2-14 10:27:44 显示全部楼层
消毒确实是需要的,只能说各方面想的比较好吧!
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jlinpHNc 发表于 2020-2-14 10:27:54 显示全部楼层
天秀啊
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_.5`s凹特曼 发表于 2020-2-14 10:28:37 显示全部楼层
喜欢vivo的原因其实也是有这些的
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iabajofbwe 发表于 2020-2-14 10:29:17 显示全部楼层
无接触太牛批了吧~
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狂人逸文 发表于 2020-2-14 10:29:48 显示全部楼层
顶一波
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